Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (не считая дня покупки), если он вам не подошёл.

Возврат возможен при условии, что товар:

• не был в использовании;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская маркировка;
• сохранена полная комплектация и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Обмен товара

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или другой в течение 14 дней на тех же условиях. Если на момент обращения нужного товара нет в наличии — вы можете вернуть средства или дождаться поступления.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили заводской дефект, обращайтесь к нам в течение гарантийного срока. В зависимости от случая мы обеспечим ремонт, замену товара или возврат средств согласно действующему законодательству и условиям гарантии производителя.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону 063 789-76-99 или в мессенджерах.
2. Согласуйте возврат и получите инструкции.
3. Отправьте товар Новой Почтой на наш адрес.
4. После проверки мы возвращаем средства в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Что не подлежит возврату

Не подлежат возврату товары, которые были в использовании, с нарушенной комплектацией, повреждённой упаковкой или маркировкой, а также товары из перечня, утверждённого законодательством Украины.

По вопросам возврата и обмена обращайтесь: 063 789-76-99.